NPO法人が内製主体でNonprofit Success Pack導入・移行を頑張ったお話

弊会では、大切な寄付をお預かりするためのシステム（CRM）を2022年3月に全面的にリニューアルしました。いくつかのシステムに分かれてしまっていた運用をSalesforceの非営利団体向け製品であるNonprofit Success Packを新たに構築して内製主体で移管したのですが、その過程の工夫や苦労についてIT担当者の目線からお話します。